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　　米乐 M6五个重要管理技巧 五个重要的管理技能 五个重要的管理技 能 一 ：重点管理 重点管理的技术，在方法上是要认清工作的与，所谓是指工作中找出的事，然后集中时间与精力来处理。而也就是需先处理的事，如不及时处理，会带来严重的后果。 重点管理技术又称80/20原理 ，或叫柏拉图定律。目前很流行的ABC管理法即源自于此。其主要的原理就是从企业的社会现象（有别于宇宙的自然现象）的分析中发现，往往在日常工作中只占20%，而又占80%。而这却又影响了80%的成效。但若把精力与时间致力于则只能影响20%的成效。 把握重点与柏拉图法则 1897年，意大利经济学家柏拉图曾对当时的财富分配不平均做了深入的研究，分析了该国财富与收入分配，发现了少数人具有大部分的财富，而贫穷者占了绝大部分的比率。此种由少数人控制大部分财富的现象称为柏拉图法则。到了1951年，H.F.Dickke首先将柏拉图法则用于物料管理的库存材料管理方面，以减少囤积材料所造成的资金积压，定名为。 在库存材料中，原物料的种类相当繁多，有时达千种以上，但单价高低不同，有的是使用量非常多，但单价低，有的是使用量并不多，但单价高。在物料管理上，为了方便分析与管理，将库存料分为A.B.C三类，分析法强调依据其价值的高低，而予以分配不同的努力，以合乎经济原则，这种想法为以后之理论基础。 A类—少数重要项目，但占总金额很大，要管制的项目不多，但影响的资金及材料成本很大。此项工作可通过生产计划做用料分析，每项物料×单价所得值，依金额大小，找出重要的少数。 此即可归纳为A类物料。由于金额高，针对此类物料要慎重控制，此时，应加强申购、进料、库存管理、领用及使用追踪的工作。 B.C类—此类物料可依上述法则予以归类，此类产品所占成本较低，可多用安全存量方法来管理。 ABC分析法，我们可以这样讲： 着重于控制资金。 着重于控制不断料。 ABC 分析法是把柏拉图法则应用于物料管理上的一种方法。这种方法是法的一种。柏拉图法则并不限于物料管理，在企业管理上是很实用且简单有效的一种方法。做法是，将日常的管理活动予以统计，整理，分类 ，以作重点分析，然后确实抓住重点，进行改善，作出对策并做有效的控制，以合乎经济原则。 重点管理的方法可以和目标管理、授权管理、例外管理等几种方法结合起来应用，并互相呼应。 企业内的员工 少数绩效很好的员工—特别关注，并控制人员流失的对象。 少数的新进人员，是造成产品不良率多数的原因—此少数人应加强工作教导，经常性控制。 少数的员工经常请假，生事故，是造成管理困难最多的原因。 产品品质 少数产品生产较难，或不良率较高的，就是那少数品种 、少数的不良因素，占了不良率中的大部分。 重点管理法使用在客户管理 某一企业把全年营业额做了统计分析，结果如下： 总营业额：38000万元 客户数：58家 客户营业额如下表所示： 序号 客户 金额 占比率% 累计% ABC分析客户级别 1 A 12000万 31.6% 31.6% A 级 2 B 8400万 22.1% 53.7% 3 C 4200万 11.1% 64.8% 4 D 3600万 9.5% 74.3% B级 5 E 1500万 3.9% 78.2% 6 F 1100万 2.9% 81.1% 7 G 1000万 2.6% 83.7% 8 H 800万 2.1% 85.8% 9 其他 5400万 14.2% 100% C级 合计 58 38000万 下图用80/20法则A?F为重点管理客户，在日常管理上应采取加强措施。 如：品质控制 交期控制 售后服务 、 二：目视管理技术 目视管理为在管理上最为简单、又非常有效果的一种方法，而此种既简单又有效的方法，往往也是最容易被忽视。 所谓目视管理，其定义就是‘一看便知’. 管理的工作，千头万绪，除了要懂得运用重点管理技术抓关键性、紧急性的工作，且也懂得例外管理的运用。 过滤一些没必要的事情，但也可得到工作上的控制，剩下的又懂得培养下属授权的条件，把可以由下属分摊的工作授出去，没有必要事必恭亲，如能再加上目视管理的技巧，把许多事情化繁为简，并用眼睛一看便知，而且不是只有你知道，有关系的人几乎同样可以。 举例如下： 社会上常见的马路上的中央分界线 马路中央都会用油漆划线，儾和马路的人就会知道依方向行驶，反过来说，假如交通管理单位在马路上不划线，交通是否很易紊乱。 邮筒 绿色的邮筒代表投递普通信件 红色的邮筒代表投递快速信件 银行柜台 一进银行的门，很容易就可看出几号窗口，是办理何种业务，一看就知。 书店 大的书店，柜子上面均会标示散文类、类、财经类、管理类…一看便知，不用花时间去找。 工厂内常见的通道线 生产现场划上通道线，一看便知是供物品运送的通道，不可堆放物品。 部门标示牌 进入办公室，上面均挂有部门名称，一看就知道是哪个部门，接洽事情方便。 产品标签 白色代表良品 黄色代表待整修品 红色代表报废品 一看就知道，不会混料，也易于处理 生产线看板 标示今天生产机种、数量，并记入实际进度状况。 生产线每个成员一看就知道，易于激发参与感 图表 图表内可能表示产量的、效率的、品质的或其他的状况，一看就知道起伏状况，是否在控制中，易于管理。 生产制单加上急 表示急件生产，要优先处理 目视管理的技巧运用范围相当广，主要的是在平常的管理工作中，如何应用最简便的标示来减少管理的依存度，又可提高工作效率，又不容易出错。 在工厂内使用较多的方法，有如上述的看板、颜色、图表、标记等。 三：问题分析技术 每个企业均有它伤脑筋的事情，在管理上也是一样，管理人员是在运用企业资金来达成企业交期、

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