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国网天津武清公司：网格管理精细化 服务群众零距M6 米乐离
2023-04-23 
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返回列表近日，国网天津武清公司因地制宜创新供电服务机制，打造新时代“枫桥式”供电服务网格，切实提升供电质量和服务质效，保障人民群众满意用电、舒心用电。
服务夜市经济发展，筑牢用电安全防线日，武清公司王庆坨供电服务中心网格员与村街深入合作，对王庆坨镇夜市开展用电安全检查，服务“夜市经济”，确保用户用电安全可靠。
网格员分别对夜市内餐饮区、游乐区及马戏区进行安全检查，了解夜市的用电情况和用电需求，协助开展用户侧设备隐患排查。网格员深入各摊点，从电源接入、导线安装、日常用电等方面精心“把脉”，针对发现的漏电保护设施安装不到位、设备老化等安全隐患，提出整改建议，并下发隐患整改通知书，限期督促用户进行整改处理。
“您以后就不用大老远到营业厅去购电了，有什么用电问题也可以随时打电话联系我们”，每当用户听到这句话，都会露出欣慰的笑容。近日，武清公司河西务供电服务中心服务辖区，解决用电难题。
活动中，网格员为独居老人普及“网上国网”APP，详细介绍如何通过“网上国网”APP实现电费查询、交费等功能，讲解线上办电的便捷之处，协助用户下载注册“网上国网”，提高网上办电使用率，减少客户往返营业厅办理手续次数，并为网上购电失败的客户进行现场补卡，避免客户往返。此外，网格员通过村委会广播为村民宣传电力法律法规、安全用电、反知识，并对村街内黑屏、时钟漂移表计、老旧表箱进行检查更换，切实提升供电质量和服务质效。
武清公司曹子里供电服务中心推广员服务队融入网格服务体系，重点服务区域配置红色网格员，打造供电服务“红网格”。曹子里供电服务中心对辖区内重点企业用户开展“六进、六好”走访服务，帮助企业用足用好电力优化营商环境系列政策。
在走访过程中，网格员向用户详细介绍了当前优化营商环境的各项政策措施深入了解企业生产经营状况、用电管理模式、主要用电设备及企业全年用电需求情况，与用户共商个性化负荷管理方案、节能增效方案，并对企业提供“一对一”检查服务，对存在的安全隐患提出详细整改措施。同时，网格员针对电压质量、供电可靠性、供电服务水平和服务质量等方面工作征询客户的意见和建议，有效架起了沟通桥梁。
下一步，武清公司将持续深入网格服务工作开展，完善供电服务网格体系建设，深化“我为群众办实事”活动，着力解决用户急难愁盼问题，进一步提升辖区用户电力获得感。
