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运营管理和项目管理的异同M6 米乐
,比如:它们都是要人来完成的;它们都有计划、执行和控制的过程;它们都有资源的限制……但在PMBOK中,则对此进行了严格地区分了。
1、临时性:项目是临时性工作。它意味着什么呢?它意味着只要项目完成了交付(即创造独特的产口、服务和结果得以实现),项目就终止了。因此,项目有开始时间,也有结束时间,并且结束时间是以项目交付为标志的(并不是想结束就结束)。
2、独特性:项目的目的是创造独特的产品、服务和结果。它又意味着什么呢?它意味着项目的交付必须是独特的,独一无二的。
运营是与产品的生产、服务的交付密切相关的各项管理工作的总称。它与项目管理的区别恰在项目管理的定义上。
1、项目是临时性工作,运营是持续性工作。我们经常说,项目结束,投入运营,就是这个意思。比如某地建一会展中心,建设会展中心是一个项目,是一个临时性工作,待会展中心交付后,这个项目就结束了。会展中心投入运营,则是一个持续性的工作,并没有结束时间。
2、项目交付新事物,运营保持新事物。项目交付的是独特的产品、服务和结果,而运营交付的是相同的产品、可重复的服务,或保持系统的稳定运行。以网站建设为例,项目交付的是一个全新的网站,而运营则是维护这个网站,运营并不创造新事物(即使运营也会创造新事物,但创造新事物并不是运营的目的)。
3.项目是预算约束的,运营是可持续驱动的。每个项目都有相对固定的预算,而运营则关注成本和收益,以期获得利润来保持系统可持续发展。
4.项目由项目团队完成,运营由职能部门完成。项目管理是由临时的、变化的项目团队来完成,由项目经理负责;而运营管理是由稳定的、持久的公司部门来完成,由部门经理负责。
5.项目追求的是效果,运营追求的是效率。项目管理是的目的是完成项目,实现目标,因此求效果。而运营管理的目的的是维持经营,追求的是效率。
在公司的组织架构中,有些组织的业务主要是做项目,因而是项目架构的,比如装修公司、管理咨询公司、活动策划公司;有些组织则主要关注运营注性的工作;因此是职能架构的,比如餐饮公司、日化用品公司、商场超市等;还有些组织两方面的工作均有侧重,因而采取了矩阵式的组织架构,比如电信设备公司……
如果把PMBOK直接应用于活动项目管理,那么活动项目管理中不仅包含了启动、规划、执行、监控和收尾的过程,也包括了项目整合管理、项目范围管理、项目时间管理、项目成本管理、项目质量管理、项目人力资源管理、项目沟通管理、项目风险管理、项目采购管理、干系人管理等知识领域,其本涵盖了活动项目管理的全部。
把活动管理中,那些由职能部门来完成的工作,作为运营管理来对待;那些由项目团队来完成的工作,作为项目管理来对待。就像在一个公司中,有很多职能部门,也有一个或多个项目部门或项目团队,他们各负其责。职能工作对项目工作起到支持的作用。也就是说,运营管理从事的是职能性的工作,对活动项目起支持作用;项目管理从事的是非职能性的项目管理工作,受到职能性工作的支持。运营管理虽然也是阶段性的工作,但从整个公司持续经营来说,也是持续性的工作。比如,人事部门需要为每个特定的活动安排人力资源,这是阶段性的工作,但对于公司来说,要不断地为多个活动以及公司本身部署人力资源,这又是持续性工作。