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每隔十八個月,晶片運算能力將加倍 ~英特爾創辦人摩爾(Gordon Moore)
時至今日,大多數經理人不僅非常關切股東 利益,也更了解為顧客提供價值及為股東創 造價值之間的直接關聯。
你看到的每一項活動都不再只是「成本」, 而是會對最終產品產生附加價值的一個步驟。 不管是誰在執行哪一項活動,我們都被迫要 去看整個經濟程序。
「生活方式、整合趨勢與創新 」管理學所關切的,是事實上的效果, 而非邏輯上的周延。 --許士軍(元智大學遠東管理講座教授) 「回顧經營管理的智慧 」--司徒達賢(國立政治大學企業管理系所教授) 「讓您事半功倍的大哉問:管理是什麼 」
不只有房子住,還找到好夥伴。 動物園應該展覽熊貓嗎? 美國紅十字會的顧客是誰?
「如果員工快樂、滿足、 願意奉獻、 精力充沛, 他們就會真心關懷顧客。如果顧客快樂,他們 就會再搭乘我們的飛機,而股東也會因此非常 高興。」~西南航空執行長賀伯凱樂
阻礙組織創新的最大絆腳石是人們不願 讓昨天的成功隨風而逝~杜拉克 沉入成本( Sunk-cost) 「有系統的放棄」訓練
一群人聚在一起, 組成一個我們稱為公司的機構, 以達成某些單靠一己之力無法達成的目的-這群人對社會的貢獻或許平淡無奇, 卻至為關鍵。
組織之所以存在, 是為了滿足組織以外的 人之需要。 視算科技研發互動電視,顧客不領情 。
經理人若能恰當地定義自己所從事的事業,才能有 系統地提供顧客真正重視的價值。 杜拉克重新定義價值 麥當勞是在賣最好吃的漢堡嗎? 伊士曼一開始並不知道顧客是誰
現有參與者之間的競爭 新進者的威脅 供應商的力量 顧客的力量 替代品的可能性
福特 T 型車的成功,反導致成為昨日黃花 DEC 之執著於迷你電腦,導致被 Compaq 購併
管理工具畢竟只是工具 管理訓練有助於增加勝算,使充滿風險的創新得 以獲得回報
成效不會自動產生,甚至於, 成效不會自動產生,甚至於,成效和人 們辛勤工作的程度、 們辛勤工作的程度、是不是更有技巧地 工作,也沒有絕對的關係。 工作,也沒有絕對的關係。產生成效的 能力通常是在工作中學到的, 能力通常是在工作中學到的,這種能力 是可以教的。 是可以教的。
創新就是管理訓練, 一門集思想與實務為 , 一體, 並促使組織順利運作的學問 ,
我們每一個人都身處組織當中,卻很少 人真的了解管理是什麼。二十一世紀, 每個人都應該懂得運用管理,為自己及 組織創造最大的價值。
利用80-20法則找出努力的重點 資源分配:最難的就是說「不」 要學會放手 今日要比昨日好
誰對電子海灣(eBay)貢獻最大? 只看平均數和總數是無用的 顧客選擇 「全面品質管理」與「六標準差」
亨利‧福特曾經抱怨:「為什麼每次我需 亨利‧福特曾經抱怨:「為什麼每次我需 :「 要的是一雙手時,總會跟來一個大腦?」 要的是一雙手時,總會跟來一個大腦?」 杜拉克說,你不可能只雇用一雙手, 杜拉克說,你不可能只雇用一雙手,你 雇用的一定是整個人。
如何管理企業文化 賦與價值生命 管理的黃金原則:信任 尊重個人 自我管理:由內而外看事情
經營模式是一套假設,說明當組織在為 所有參與者—而不只是顧客—創造價值 時,它是如何運作的。 經營模式就是在講故事
新的經營模式所提出的轉折,幾乎都是針對 現有價值鏈的某些層面所做的改變。
管理最先、也最重要的任務,就是價值 創造。 價值是什麼?
<顧客討回公道 伊士曼讓人人買得起相機
了解數字所代表的意義 數字不會憑空出現,而是將人們實際上 所做的事情數值化後的結果
在今日的世界中,我們想要做得好,或 是想要做好事,都需要學習站在經理人 的角度思考, 儘管我們的職稱可能不叫 做經理。
「一本難得的管理好書 」--柯承恩(台灣大學管理學院院長) 「管理是組織成敗的關鍵 」--湯明哲(台灣大學國際企業系所教授) 「管理不能如瞎子摸象 」--蔡敦浩(中山大學管理學院院長) 「為什麼「聽老闆的,就錯了」,答案在這裡 」 --潘燊昌(ING安泰集團總裁)
布若納看出折價券的潛力 歐米達無心插柳,電子海灣從無到有, 讓小生意人實現夢想。
管理最高原則之一 為達此理想,需將組織之「任務」轉化為一 組目標和績效評量標準
管理工作永遠有沒有結束的一天, 管理工作永遠有沒有結束的一天, 真正清楚管理標準的人少之又少。 真正清楚管理標準的人少之又少。
缺乏信任 員工不會貢獻好的構想 員工不會全力以赴 員工不相信 組織是可靠的 同事間彼此不互信 團隊工作及合作難以達成 組織
接受人生而有別、各有所長 將正確的人安置在對的職位上 用人正確,組織才有績效 態度重於績效